Política de Privacidade da Plataforma OM
Última atualização: 24 de Julho de 2024
O OM ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometido em proteger a privacidade dos seus usuários ("você", "seu" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de conexão entre Clientes e Prestadores de Serviços.
Ao utilizar a Plataforma OM, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Leia com atenção.
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços para você:
1.1. Informações Fornecidas por Você:
- Dados de Cadastro: Ao criar uma conta, coletamos informações como nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ (para Prestadores), endereço físico, e, para Prestadores, informações sobre os serviços oferecidos, qualificações e, possivelmente, documentos comprobatórios.
- Informações de Perfil: Você pode optar por fornecer informações adicionais ao seu perfil, como foto, descrição de seus serviços (Prestadores) ou preferências (Clientes).
- Comunicações: Coletamos informações quando você se comunica conosco (por exemplo, via e-mail de suporte) ou com outros usuários através da Plataforma (mensagens, chats). Lembramos que o OM pode monitorar as comunicações realizadas através da plataforma para garantir a segurança e conformidade com nossos Termos.
- Informações de Transação: Se você realizar ou receber pagamentos através da Plataforma (caso essa funcionalidade seja implementada com um gateway de pagamento), poderemos coletar informações relacionadas à transação, como detalhes do serviço, valor, data e hora, mas NUNCA armazenaremos dados completos de cartão de crédito. Essas informações são processadas por nossos parceiros de pagamento em conformidade com o PCI.
- Conteúdo Gerado pelo Usuário: Coletamos informações que você posta na Plataforma, como solicitações de serviço, orçamentos, avaliações, comentários e fotos.
1.2. Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de Uso: Quando você acessa e usa a Plataforma, podemos coletar automaticamente informações sobre como você interage com nossos serviços, como seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, datas e horários de acesso, páginas visualizadas, recursos utilizados e tempo gasto na Plataforma.
- Informações de Localização: Podemos coletar informações sobre sua localização aproximada (por exemplo, através do seu endereço IP) ou, com sua permissão explícita, dados de localização mais precisos do seu dispositivo (GPS) para facilitar a conexão entre Clientes e Prestadores próximos ou para funcionalidades baseadas em localização.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como pixels e beacons) para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Serviço. Você pode instruir seu navegador a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nosso Serviço.
Utilizamos as informações coletadas para diversos fins:
- Fornecer, operar e manter nossa Plataforma;
- Melhorar, personalizar e expandir nossa Plataforma;
- Entender e analisar como você usa nossa Plataforma;
- Desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades;
- Processar suas transações e gerenciar seus pedidos (se aplicável);
- Facilitar a comunicação entre Clientes e Prestadores;
- Enviar-lhe e-mails técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas;
- Responder aos seus comentários, perguntas e solicitações de atendimento ao cliente;
- Enviar-lhe informações de marketing e promocionais (com seu consentimento, quando exigido por lei);
- Para fins de conformidade, incluindo o cumprimento de nossos Termos de Uso;
- Para prevenir fraudes e proteger a segurança da Plataforma e de nossos usuários;
- Para cumprir obrigações legais.
Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:
- Com Outros Usuários da Plataforma:
- Se você é um Cliente, compartilharemos informações relevantes da sua solicitação de serviço (como tipo de serviço, localização geral, descrição) com Prestadores para que possam enviar orçamentos. Seu nome de usuário ou nome pode ser visível para o Prestador com quem você interage.
- Se você é um Prestador, informações do seu perfil (nome, foto, descrição dos serviços, avaliações, localização geral, tipos de serviço) serão visíveis para Clientes que buscam serviços.
- Mensagens trocadas entre Clientes e Prestadores são visíveis para ambas as partes envolvidas na comunicação.
- Com Provedores de Serviços Terceirizados: Podemos compartilhar suas informações com empresas terceirizadas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos (se aplicável), análise de dados, hospedagem de sites, envio de e-mail, serviços de marketing e atendimento ao cliente. Esses terceiros são obrigados a proteger suas informações e só podem usá-las para realizar esses serviços em nosso nome.
- Para Cumprimento Legal e Proteção: Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para (a) cumprir uma obrigação legal, intimação ou ordem judicial; (b) proteger e defender os direitos ou propriedade do OM; (c) prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço; (d) proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público; ou (e) proteger contra responsabilidade legal.
- Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou venda de todos ou de parte de nossos ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você via e-mail e/ou um aviso proeminente em nossa Plataforma sobre qualquer mudança de propriedade ou usos de suas informações pessoais.
- Com Seu Consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outro propósito com o seu consentimento explícito.
4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DE DADOS
O OM adota medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Suas informações são armazenadas em servidores seguros, que podem estar localizados fora do seu país de residência. Ao usar a Plataforma, você consente com a transferência de suas informações para esses servidores.
5. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais. Estes podem incluir o direito de:
- Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas ou incompletas.
- Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (sujeito a certas exceções, como obrigações legais de retenção).
- Opor-se ou restringir o processamento de suas informações pessoais.
- Solicitar a portabilidade de suas informações pessoais.
- Retirar seu consentimento a qualquer momento (onde o processamento é baseado no consentimento), sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.
- Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seção "Contato".
- Para proteger sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas para verificar sua identidade antes de atender sua solicitação.
6. RETENÇÃO DE DADOS
Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como para fins fiscais, contábeis ou outros requisitos legais). Quando não tivermos mais uma necessidade comercial legítima contínua para processar suas informações pessoais, iremos excluí-las ou anonimizá-las ou, se isso não for possível (por exemplo, porque suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenaremos suas informações pessoais com segurança e as isolaremos de qualquer processamento posterior até que a exclusão seja possível.
7. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS
Nossa Plataforma não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e sabe que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.
8. LINKS PARA OUTROS SITES
Nossa Plataforma pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade. Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.
Para alterações materiais, podemos fornecer um aviso mais proeminente, como uma notificação por e-mail ou um aviso na Plataforma antes que a alteração entre em vigor.
10. CONTATO
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:
E-mail: daimedevs@gmail.com
[Se aplicável, adicione endereço físico ou outras formas de contato]
Ao usar a Plataforma OM, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.